Eine mehrsprachige Customer Journey, die wirklich funktioniert
Übersetzung reicht nicht: Aktionen, Formulare und Support müssen lokalisiert werden.
Die Herausforderung
Mehrsprachige Websites übersetzen oft nur Texte; bei Formularen, Zahlung oder Support verlieren Nutzer den Faden.
Arbeitsprinzip
Jede Sprache braucht einen vollständigen Weg von der Entdeckung bis zur Handlung – mit passendem Ton, Schreibrichtung und Marktkontext.
Empfohlene Schritte
- Hauptseiten und Aktionen gemeinsam übersetzen.
- RTL und LTR mobil testen.
- Namen, Preise und Codes exakt erhalten.
Ergebnis
Nutzer verstehen nicht nur den Text, sondern können den gesamten Weg abschließen.